長(zhǎng)沙家電維修工干私活 維修服務(wù)要留憑證
消費(fèi)者對(duì)家電維修市場(chǎng)多種貓膩漸漸有了了解,但是一種新的情況又出現(xiàn)了:不少家電維修人員打著正規(guī)品牌維修人員的旗號(hào)“干私活”,在上門維修時(shí)表示只要不開票可以便宜不少錢。昨日,省家電協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者,不要被小利益蒙蔽,尋求家電維修服務(wù)時(shí)一定要留下憑證,而且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以向廠家直接咨詢,不能由維修人員說了算。
家住南昌市青云譜區(qū)的劉女士2003年買了臺(tái)熱水器。過了保修期后脈沖點(diǎn)火器壞了,撥打維修電話后來了一位維修人員。該維修人員說按正規(guī)手續(xù)開票換一個(gè)脈沖點(diǎn)火器要100元,如果不開票就給50元就可以了。于是,她就同意了不開票換一個(gè)。哪知道此后麻煩不斷,用了不多久熱水器“舊病復(fù)發(fā)”了兩次,雖然每次壞了這個(gè)維修人員都上門進(jìn)行了檢查,但劉女士多了個(gè)心眼,就打電話給熱水器維修點(diǎn)。維修點(diǎn)新派來的維修人員上門一看,說以前劉女士更換的脈沖點(diǎn)火器是舊的。上了當(dāng)?shù)膭⑴,希望通過媒體提醒其他消費(fèi)者。
記者將劉女士遇到的問題反映到了省家用電器維修協(xié)會(huì)。協(xié)會(huì)徐平主任聽記者一說完就說,“消費(fèi)者反映的情況是新問題,不開票的維修服務(wù)是肯定不允許的,既違反企業(yè)制度也影響企業(yè)形象!毙炱竭提醒消費(fèi)者,首先要看上門維修人員是否有上崗證;其次要讓維修人員出示維修項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者要核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的真?zhèn)渭瓤梢該艽驈S家的電話咨詢;再者,消費(fèi)者尋求的維修服務(wù)一定要留下憑證,因?yàn)楦鼡Q的新零件也有個(gè)保修期的問題,留下的憑證可以作為要求提供保修的依據(jù);此外,消費(fèi)者不要盲目圖便宜。